Este apartado describe las condiciones de envío y entrega aplicables a pedidos con destino en España. La información incluye cobertura logística, costes, plazos estimados y condiciones relacionadas con el transporte y la recepción de mercancías, conforme a la normativa europea y española aplicable al comercio electrónico.
1. Zonas de entrega
El servicio de envío está disponible para direcciones ubicadas dentro del territorio español, sujeto a disponibilidad logística y cobertura operativa.
España peninsular
Canarias, Ceuta y Melilla, cuando el servicio logístico correspondiente esté disponible
Actualmente, no se realizan envíos a destinos fuera de España.
2. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan en función del importe total confirmado del pedido.
Pedidos iguales o superiores a 148,32 €: pueden beneficiarse de envío gratuito
Pedidos inferiores a dicho importe: se aplica un coste de envío de 8,09 €
Todos los importes mostrados incluyen el IVA aplicable en España. Cuando corresponda, los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid), incluyendo impuestos y costes de importación en el precio final mostrado antes de completar la compra. No se aplicarán cargos adicionales no informados previamente durante el proceso de pago.
3. Preparación y entrega
Los plazos de preparación y entrega son estimados y pueden variar en función de la validación del pago, la disponibilidad logística y otros factores operativos.
Preparación del pedido: normalmente entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pago
Entrega estimada: entre 9 y 14 días laborables desde el envío
Circunstancias externas, como periodos festivos, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o controles aduaneros, pueden ocasionar retrasos excepcionales
Las fechas indicadas tienen carácter orientativo y no constituyen una garantía absoluta de entrega.
4. Transporte
Los envíos se realizan mediante operadores logísticos especializados seleccionados según disponibilidad, destino y características del pedido.
Transportistas habituales: DHL, FedEx y UPS
La empresa de transporte asignada puede variar según el tipo de envío o la zona de destino
5. Seguimiento del pedido
Una vez confirmado el envío, se facilitará información para realizar el seguimiento del pedido.
Número de pedido asignado
Información del transportista correspondiente
Acceso al enlace de seguimiento disponible en tiempo real
6. Recepción y gestión de incidencias
En el momento de la entrega, se recomienda verificar el estado exterior del paquete antes de aceptar la recepción.
Comprobar el embalaje y el estado visible del envío
En caso de incidencia visible, puede indicarse al transportista en el momento de la entrega
Si la entrega es recibida por un tercero, se recomienda efectuar las mismas comprobaciones
En caso de daño, pérdida o falta de entrega, el cliente puede contactar mediante los canales habilitados aportando información y documentación razonable que permita gestionar la incidencia conforme a la normativa aplicable.
7. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar datos de entrega completos y correctos al realizar el pedido.
La información incorrecta o incompleta puede ocasionar retrasos o incidencias en la entrega
En determinadas situaciones, el envío puede ser devuelto al remitente
Los costes derivados podrán gestionarse según las circunstancias concretas del caso
Se recomienda revisar cuidadosamente los datos antes de confirmar el pedido.
8. Cambios y cancelaciones
Las solicitudes de modificación o cancelación estarán sujetas al estado de procesamiento del pedido.
Antes del envío, generalmente dentro de un plazo aproximado de 72 horas, podrá solicitarse la modificación o cancelación del pedido
Una vez enviado, el pedido se gestionará conforme a Devoluciones, reembolsos y cambios
9. Información adicional
Las condiciones, costes y plazos descritos podrán actualizarse cuando resulte necesario por motivos operativos, legales o regulatorios. La información vigente aplicable a cada pedido se mostrará durante el proceso de compra y en las secciones correspondientes del sitio web.
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