Este apartado describe las condiciones de envío y entrega aplicables a pedidos con destino en España. La información incluye cobertura logística, costes, plazos estimados y condiciones relacionadas con el transporte y la recepción de mercancías, conforme a la normativa europea y española aplicable al comercio electrónico.
1. Zonas de entrega
El servicio de envío está disponible para direcciones ubicadas dentro del territorio español, sujeto a disponibilidad logística y cobertura operativa.
Actualmente, no se realizan envíos a destinos fuera de España.
2. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan en función del importe total confirmado del pedido.
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Pedidos iguales o superiores a 148,32 €: pueden beneficiarse de envío gratuito
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Pedidos inferiores a dicho importe: se aplica un coste de envío de 8,09 €
Todos los importes mostrados incluyen el IVA aplicable en España. Cuando corresponda, los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid), incluyendo impuestos y costes de importación en el precio final mostrado antes de completar la compra. No se aplicarán cargos adicionales no informados previamente durante el proceso de pago.
3. Preparación y entrega
Los plazos de preparación y entrega son estimados y pueden variar en función de la validación del pago, la disponibilidad logística y otros factores operativos.
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Preparación del pedido: normalmente entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pago
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Entrega estimada: entre 9 y 14 días laborables desde el envío
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Circunstancias externas, como periodos festivos, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o controles aduaneros, pueden ocasionar retrasos excepcionales
Las fechas indicadas tienen carácter orientativo y no constituyen una garantía absoluta de entrega.
4. Transporte
Los envíos se realizan mediante operadores logísticos especializados seleccionados según disponibilidad, destino y características del pedido.
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Transportistas habituales: DHL, FedEx y UPS
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La empresa de transporte asignada puede variar según el tipo de envío o la zona de destino
5. Seguimiento del pedido
Una vez confirmado el envío, se facilitará información para realizar el seguimiento del pedido.
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Número de pedido asignado
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Información del transportista correspondiente
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Acceso al enlace de seguimiento disponible en tiempo real
6. Recepción y gestión de incidencias
En el momento de la entrega, se recomienda verificar el estado exterior del paquete antes de aceptar la recepción.
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Comprobar el embalaje y el estado visible del envío
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En caso de incidencia visible, puede indicarse al transportista en el momento de la entrega
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Si la entrega es recibida por un tercero, se recomienda efectuar las mismas comprobaciones
En caso de daño, pérdida o falta de entrega, el cliente puede contactar mediante los canales habilitados aportando información y documentación razonable que permita gestionar la incidencia conforme a la normativa aplicable.
7. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar datos de entrega completos y correctos al realizar el pedido.
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La información incorrecta o incompleta puede ocasionar retrasos o incidencias en la entrega
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En determinadas situaciones, el envío puede ser devuelto al remitente
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Los costes derivados podrán gestionarse según las circunstancias concretas del caso
Se recomienda revisar cuidadosamente los datos antes de confirmar el pedido.
8. Cambios y cancelaciones
Las solicitudes de modificación o cancelación estarán sujetas al estado de procesamiento del pedido.
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Antes del envío, generalmente dentro de un plazo aproximado de 72 horas, podrá solicitarse la modificación o cancelación del pedido
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Una vez enviado, el pedido se gestionará conforme a Devoluciones, reembolsos y cambios
9. Información adicional
Las condiciones, costes y plazos descritos podrán actualizarse cuando resulte necesario por motivos operativos, legales o regulatorios. La información vigente aplicable a cada pedido se mostrará durante el proceso de compra y en las secciones correspondientes del sitio web.
